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Estrutura

ESTRUTURA

Vector Contact Center, BPO e IT Solutions está situada em Fortaleza – Ceará e possui um escritório em São Paulo, realizando atendimento a nível nacional. 

Hoje a empresa possui 2.500 posições de atendimento. Com foco na humanização para garantir excelência no atendimento. A Vector realiza treinamentos técnicos, aposta em treinamentos comportamentais que visam principalmente desenvolver habilidades de lidar com o cliente, de trabalhar em equipe e de administrar as pressões diárias.

Infraestrutura

• DAC – Distribuidor Automático de Chamadas;
• Discadores automáticos;
• Gravadores – Voz e tela;
• TI – Computer and Telephony Integration;
• URA – Unidade de Resposta Audível;
• URA Reversa;
• CRM – Customer Relationship Management;
• Servidores redundantes;
• Backups automáticos;

PRINCIPAIS FORNECEDORES

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